よくある質問

• 次回お届け日を忘れた場合、どこで確認ができますか？

  マイページにログイン後、以下の手順にてご確認いただけます。
  
  1．「定期申込履歴」より、該当の定期コースを選択し、「申込詳細」をクリックします。
  2．詳細ページの下部にて、お届けの「サイクル」と「次回希望日」をご確認いただけます。

• 定期お届けコースの変更、停止方法を教えてください。

  マイページにログイン後、以下の手順にてご変更いただけます。
  ※次回お届け予定日の10日前までにお手続きくださいませ。
  
  1．「定期申込履歴」より、該当の定期コースを選択し、「申込詳細」をクリックします。
  2．詳細ページの上部に、「スキップ」「一時停止」ボタンがございます。
  ・「スキップ」をお選びいただくと、次回お届け分のみスキップされます。
  ・「一時停止」をお選びいただくと、次回お届け分より定期コースが停止となります。
  その他、以下の変更がマイページより可能となっております。
  ・お届けの「サイクル」
  ・次回お届け希望日
  ・支払い方法
  ・お届け先
  ・ご利用のクレジットカード情報

• 定期お届けコースは何回か、受け取らなければならないでしょうか？

  受け取りの回数に制約はございません。
  停止や変更をご希望される際は、初回ご注文分をお受け取り頂いた後、2回目のお届け予定日の10日前までにマイページより変更の手続きを行ってください。

• 定期お届けコースを停止していましたが、再開希望です。
  価格は以前と同様の20%割引が適用になりますか？

  はい、定期お届けコース再開後も、以前と同様に20％割引の定期価格、送料無料でご購入いただけます。
  再開のお手続きは、マイページからも可能です。
  
  1．「定期申込履歴」より、該当の定期コースを選択し、「申込詳細」をクリックします。
  2．詳細ページの上部に、「お届け再開」ボタンがございます。
  クリックしていただくと、定期お届けコースを再開できます。
  次回お届け日に変更がある場合は、再開時に変更のお手続きを行ってください。